При приобретении SIM-карты О! рекомендуется зарегистрировать абонентский договор. Это позволит сохранить абонентский номер и восстановить SIM-карту в случае ее утери, кражи или порчи, получить детализацию звонков и начислений, подключить услугу «Международный роуминг». Абонентский договор регистрируется бесплатно, для этого необходимо заполнить регистрационную форму и предъявить свой паспорт; Регистрация абонентского договора производится в Офисе продаж и Обслуживания по адресу: г. Бишкек ул. Шопокова 121/1 ТЦ «Red Centre», 2-ой этаж. 

 

Раздел I. Общие положения

Статья 1 Сфера действия.

1.1. Настоящие Условия предоставления услуг сотовой связи (далее Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики, лицензионным соглашением, договором о предоставлении услуг сотовой связи и регулируют взаимоотношения между абонентом, пользующимся услугами сотовой подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM (далее — услуги сотовой связи или услуги связи) и ОсОО «НУР Телеком» (далее — Оператор).
1.2. Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора о предоставлении услуг сотовой связи между Оператором и Абонентом.
1.3. Услуги связи в соответствии с настоящими Условиями оказываются Оператором под товарным знаком О! или другими товарными знаками, которые надлежащим образом зарегистрированы и охраняются в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
1.4. Услуги сотовой связи оказываются Оператором на основании Лицензии Национального Агентства Связи Кыргызской Республики № 07-658-КР от 25 декабря 2007 года; срок действия лицензии — до 12 февраля 2018 года; территория действия лицензии — Кыргызская Республика.

Статья 2 Определения.

2.1. Для целей настоящих Условий применяются следующие основные термины:

2.1.1. Абонент — юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами сети сотовой связи Оператора;
2.1.2. Абонентский номер — номер, выделяемый Оператором Абоненту в пользование на период действия Договора, определяющий подключенное к сети подвижной связи абонентское устройство с установленной в него SIM — картой;
2.1.3. Абонентская плата — размер платежа абонента за определенный (расчетный) период, являющаяся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг подвижной связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом.
2.1.4. Абонентское устройство (сотовый телефон) — находящееся на законных основаниях у Абонента техническое средство, обеспечивающее ему доступ к услугам Оператора посредством подключения данного оконечного устройства к Сети Оператора;
2.1.5. Активация SIM-карты — приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к услугам подвижной связи;
2.1.6. Баланс лицевого счета Абонента — величина, определяемая расчетным путем, на основании данных лицевого счета Абонента как разность между стоимостью потребленных Абонентом услуг связи и произведенной Абонентом оплаты;
2.1.7. Биллинговая система — сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета операций по оказанию Услуг связи Абоненту и их оплате;
2.1.8. Блокировка доступа или блокировка услуг — полное или частичное ограничение доступа к услугам, предоставляемых в рамках сети связи;
2.1.9. Договор — соглашение между Абонентом и Оператором, по форме установленной Оператором определяющее взаимоотношения Сторон при оказании услуг связи;
2.1.10. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с услугами сотовой связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Оператор указывает перечень и стоимость данных услуг в Прайс-листе;
2.1.11. Единица тарификации — единица измерения стоимости услуги (продолжительности соединения, объема переданной/полученной информации, количества запросов), устанавливаемая Оператором в зависимости от выбранного тарифного плана;
2.1.12. Зона обслуживания Оператора — территория, на которой Оператор оказывает услуги сети сотовой связи в соответствии с лицензией и техническими возможностями;
2.1.13. Карта оплаты — средство уведомления Оператора о произведенном платеже на определенную сумму, содержащее информацию: о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющее Абоненту инициировать вызов, инициировав Абонента перед Оператором как плательщика в сети подвижной связи;
2.1.14. Лицевой счет Абонента — регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Услуг связи Абоненту и их оплате;
2.1.15. Минимальный платеж — это сумма, определяющая установленный допустимый минимальный размер внесения денежных средств на лицевой счет Абонента. Сумма минимального платежа — 20 сом.
2.1.16. Начисление по роумингу — отражение на лицевом счете Абонента, произведенное Оператором на основании данных, предоставленных другими операторами, стоимости услуг роуминга, плату за которые Абонент вносит Оператору;
2.1.17. Оператор — общество с ограниченной ответственностью «НУР Телеком» — юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Кыргызской Республики (свидетельство о государственной перерегистрации юридического лица серии ГПР № 0085416 от 12 декабря 2007 года);
2.1.18. Официальный Прайс-лист Оператора или Прайс-лист — упорядоченный перечень услуг Оператора с указанием их стоимости, устанавливаемый Оператором в соответствии с лицензией и законодательством Кыргызской Республики;
2.1.19. Овердрафт- предоставление абоненту услуг при отрицательном балансе лицевого счета Абонента;
2.1.20. Порог отключения — минимально допустимый уровень баланса лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор имеет право блокировать оказание услуг Абоненту. Порог отключения может быть отрицательным.
2.1.21. Представитель Оператора — лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и иных действий от имени Оператора;
2.1.22. Расчетный период — интервал времени, за который Оператором должен быть определен фактически оказанный Абоненту объем услуг связи;
2.1.23. Роуминг — услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений Оператора, обеспечивающая возможность Абоненту воспользоваться услугами связи другого Оператора, с которым у Абонента договор не заключен;
2.1.24. Сеть сотовой связи или Сеть — комплекс технических сооружений, оборудования и программного обеспечения, обеспечивающий оказание услуг сотовой связи Абонентам Оператора;
2.1.25. Соединение — установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) не голосовую информацию;
2.1.26. SIM — карта — карта с помощью которой обеспечивается идентификация абонентского устройства, его доступ к сети связи;
2.1.27. Тарифный план — совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами сотовой связи;
2.1.28. Условия — настоящий документ, а так же все приложения к нему, включенные в настоящий документ путем ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;
2.1.29. Электронный счет — электронный файл в автоматизированной системе расчетов Оператора, содержащий выраженную в денежном эквиваленте информацию об объеме прав Абонента на получение услуг связи;
2.1.30. Предоплатная система расчетов Prepaid (препэйд)- услуги сотовой связи (в виде отдельных тарифных планов), которые оплачиваются Абонентом посредством карты оплаты/наличного платежа (с зачислением на Электронный счет Абонента объема прав на получение услуги связи, выраженного в денежной сумме, равной номиналу карты оплаты/ наличного платежа).
2.1.31. Предложение (оферта) Абонента — определенные действия Абонента (внесение денежных средств на свой лицевой счет, активация карты оплаты) направленные в адрес Оператора, которые рассматриваются Оператором с учетом настоящих Условий, как предложение Абонента по изменению срока действия договора в сторону его увеличения.
2.1.32. Акцепт, принятие Оператором предложения (Оферты) Абонента — определенные действия Оператора (учет поступивших распоряжений и запросов Абонента в системе учета Оператора и уведомление об этом Абонента с использованием электронных средств), подтверждающие предложение (оферты) Абонента.
2.1.33. Изменение срока действия договора — соглашение Оператора и Абонента, совершенное путем направления Абонентом предложения (оферты) в виде платежа в адрес Оператора или активации карты оплаты и учет такого платежа/активации на лицевом счете Абонента в системе учета Оператора как принятие Оператором такого предложения Абонента об изменении договора в части изменения сроков его действия в сторону увеличения с сохранением без изменений других условий договора.
2.1.34. Категория абонентского номера — это классификация номеров в зависимости от уровня премиальности «VIP», «Золото» и «Обычный» номер, согласно процедуре продаж и условий приобретения «Премиальных номеров VIP, Золото» утвержденного приказом № 62, от 12.09.2008 г.

Раздел II. Порядок и условия заключения и расторжения Договора о предоставлении услуг сотовой связи

Статья 3. Общие положения.

3.1. Услуги связи оказываются Абоненту при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям сертифицированного абонентского устройства стандарта GSM 900/1800 и SIM-карты сети связи Оператора, находящихся у него на законных основаниях.
3.2. Договор является публичной офертой и может быть принят Абонентом не иначе, как путем присоединения к нему в целом.
3.3. Договор, заключенный между Абонентом и Оператором о предоставлении услуг подвижной (сотовой) связи является срочным.
3.4. Договор заключается путем подписания бланка Договора Абонентом в двух экземплярах.
3.5. Оператор вправе использовать факсимильное воспроизведение печати и подписи уполномоченного лица при подписании Договора. Один экземпляр договора выдается Абоненту.
3.6. Договор считается вступившим в юридическую силу с момента подписания Сторонами и получения его полномочным представителем Оператора, дилером.
3.7. Обязательными реквизитами Договора являются:
1. Абонентский номер;

2. Дата заключения договора;
3. Наименование и реквизиты Оператора;
4. Реквизиты выданной Оператору лицензии;
5. Сведения об Абоненте (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место жительства, паспортные           реквизиты — для физических лиц, наименование организации, ИНН, номер свидетельства о регистрации, банковские реквизиты, юридический и фактический адрес — для юридического лица;
6. подписи Сторон.
3.8. Оператор приступает к оказанию услуг сотовой связи после Активации SIM-карты в сети оператора.
3.9. Абонент вправе в любой момент расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи.
3.10. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно только после осуществления начислений по роумингу и оплаты оказанных услуг.
3.11. Внесенные денежные средства на счет Абонента при условии расторжения Договора должны быть израсходованы Абонентом на услуги сотовой связи;
3.12. В случае одностороннего отказа от исполнения условий Договора, а именно, если Абонент в течение определенного тарифным планом срока с момента принудительной блокировки доступа к услугам не погашает задолженность и/или не вносит на лицевой счет денежные средства, не потребляет платные услуги, договор считается расторгнутым Абонентом в одностороннем порядке. При этом Абонент не освобождается от обязанности погашения задолженности перед Оператором. Возможность дальнейшего использования абонентского номера (-ов) прекращается.
3.13. Абонент вправе проинформировать Оператора об одностороннем расторжении Договора посредством:
1. Оформления заявления об одностороннем расторжении Договора по форме, установленной Оператором и передаче заявления
Оператору. Дата принятия заявления является датой расторжения Договора, либо
2. Неиспользования Абонентом платных услуг связи в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней или более с момента блокировки доступа к услугам, оказываемым в рамках сети Оператора.
3.14. Если у Абонента несколько абонентских номеров, каждый абонентский номер Абонента может быть аннулирован в базе данных Оператора на условиях тарифного плана и договора, с момента аннулирования в базе данных Оператора всех абонентских номеров Абонента действие Договора прекращается.
3.15. Договор прекращает действие и в других случаях, установленных действующим законодательством Кыргызской Республики.

Статья 4. Сведения об Абоненте.

4.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, достоверность которых подтверждается нижеперечисленными документами:
4.1.1. Лицо, уполномоченное на заключение Договора в интересах юридического лица представляет Оператору:
а) документ, подтверждающий полномочия лица на заключение договора (решение учредителя, доверенность и др.);
б) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.
4.1.2. Гражданин представляет Оператору документы удостоверяющие личность:
1. паспорт
2. военный билет — военный срочной службы
3. справка формы № 09 — в случае утери или смене паспорта.
4.2. В случае изменения данных, предоставленных Абонентом Оператору в соответствии с требованиями положений пункта 4.1. , Абонент обязан в течение 30 (тридцати) дней с даты вступления в силу таких изменений письменно уведомить Оператора.
4.3. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по Договору Абонента, Абонент обязан незамедлительно письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения оператором письменного уведомления об отмене доверенности или прекращении действия иного документа, представляющего право совершения операций по Договору Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя считаются надлежащим образом исполненными.
4.4. Документы, предоставленные Абонентом, являются конфиденциальной информацией, которая не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

Раздел III. Объем, перечень и качество услуг.
Статья 5. Перечень услуг, оказываемых Абоненту.

5.1. Перечень услуг, оказываемых Абоненту Оператором, определяется тарифным планом.
5.2. Перечень Дополнительных услуг, оказываемых Оператором Абоненту, определяется лицензиями Оператора, возможностями сети.
5.3. Услуга роуминга предоставляется Абоненту на условиях, установленных тарифным планом, с учетом действующих на момент предоставления услуги роуминга тарифов другого оператора, с которым у Абонента договор не заключен и в сети которого Абонент с применением Абонентского номера, указанного в Договоре воспользовался услугами сотовой связи.
5.4. Услуга международной связи, позволяющая Абоненту совершать исходящие вызовы из Сети Оператора на международные направления, предоставляется на условиях, установленных тарифным планом Абонента.
5.5. Отдельные услуги могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия Абонентского оборудования специальным техническим требованиям, необходимым для оказания данных услуг. Оператор не несет ответственности за несоответствие Абонентского устройства заказанным услугам Абонентом у Оператора.
5.6. Заказ на изменение перечня услуг может быть передан Оператору способом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечивающими идентификацию Абонента.
5.7. Оператор обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о перечне услуг, оказываемых Абоненту Оператором.

Статья 6. Идентификация Абонента.

6.1. Идентификаторами Абонента, являются Абонентский номер, номер SIM-карты, кодовое слово, используемые по отдельности или совместно в соответствии с условиями, установленными Оператором.
6.2. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате услуг связи и в иных случаях, предусмотренных Оператором.
6.3. Абонент имеет право вносить платежи и изменения в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.
6.4. Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием электронных средств, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента имеют такую же юридическую силу, как если бы они были переданы лично Абонентом.

Статья 7. Качество Услуг.

7.1. Оператор предоставляет Услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ, а также приостановления работы Сети.
7.2. Оператор вправе модернизировать сеть сотовой связи и производить в ней технические и/или влияющие на использование услуг Оператора изменения, прибегая к ограничению или прекращению оказания услуг сотовой связи предварительно уведомив об этом Абонента.
7.3. Предоставляемые Абоненту услуги сотовой связи в силу естественных условий распространения радиоволн могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в туннелях, подвалах и других подземных сооружениях, из-за местных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
7.4. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора.

Раздел IV. Расчеты сторон.
Статья 8. Тарифы на услуги связи.

8.1. Тарифы на услуги связи устанавливаются Оператором.
8.2. Оператор обязан не менее чем за 3 (три) рабочих дня до внесения изменений в действующие тарифные планы извещать об этом Абонентов через средства массовой информации и/или любыми другими доступными средствами.
8.3. Плата за оказанную услугу связи определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, количества запросов, количества услуг связи, количества или объема переданной (полученной) информации по числу единиц тарификации.
8.4. Единица тарификации голосового соединения по сети подвижной связи устанавливается Оператором.
8.5. Для тарификации соединения по сети связи Оператора устанавливается следующее правило вне зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана: продолжительность соединения отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого Абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу Абонента, до момента отбоя вызываемого или вызывающего Абонента или такого оборудования.
8.6. К Абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения относятся:
1. аппаратура передачи данных (модем, центр SMS сообщений, WAP — портал, терминал голосовой почты и пр.);
2. факсимильный аппарат;
3. абонентское устройство, оборудованное автоответчиком или телефонный аппарат с определителем номера;
4. иные абонентские устройства, заменяющие Абонента в его отсутствие и обеспечивающие обмен информацией.

Статья 9. Оплата услуг.

9.1. Оплата услуг Оператора может осуществляться Абонентом наличным платежом, с помощью карт оплаты или перечислением на расчетный счет Оператора.
9.2. Прием платежей осуществляется Оператором или лицом, им уполномоченным. Денежные средства учитываются на лицевом счете Абонента не позднее дня следующего за днем оплаты.
9.3. Учет оказанных услуг ведется с использованием Оператором принятой единицы тарификации. Все расчеты производятся в сомах Кыргызской Республики.
9.4. В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг основанием для расчетов Сторон являются данные биллинговой системы Оператора.
9.5. В случае несогласия с данными учета биллинговой системы Абонент имеет право заявить об этом Оператору в письменной форме с требованием уточнения фактического объема оказанных услуг. Претензия Абонента рассматривается Оператором в порядке и сроки, установленные настоящими Условиями и законодательством Кыргызской Республики.
9.6. Абонент не освобождается от оплаты оказанных услуг и в том случае, если Оператор не воспользовался правом блокировки доступа услуг.
9.7. В случае заключения нового договора, либо, если между Абонентом и Оператором заключено несколько договоров, Оператор вправе перенаправить (зачесть) поступившие от Абонента по одному из таких договоров (лицевых счетов) платежи на погашение образовавшейся задолженности Абонента по другому договору (лицевому счету) без предварительного уведомления Абонента.

Статья 10. Карты оплаты услуг связи О!

10.1. При активации карты оплаты Абонент приобретает право на получение услуг сотовой связи в объеме, определяемом исходя из номинала карты и тарифов на услуги связи.
10.2. Карта оплаты содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до Оператора сведений об оплате услуг подвижной связи. На карте должно быть указано:
1) Наименование Оператора
2) Размер платежа Оператору, внесение которого подтверждает карта оплаты
3) Срок действия (активации) карты
4) Справочные (контактные) телефонные номера Оператора
5) Правила пользования картой
6) Идентификационный номер карты
10.3. Абонент обязан активировать карту оплаты в течение срока действия, указанного на карте оплаты. По истечении срока действия её активация становится невозможной.
10.4. Абонент несет ответственность за правильное пользование Картой Оплаты. В случае порчи карты оплаты Абонентом (стерты цифры PIN -кода карты оплаты и т.п.) карта оплаты не восстанавливается.

Статья 11. Счет — фактура.

11.1. Оператор выставляет счет-фактуру за расчетный период на сумму оказанных услуг по требованию абонента, юридического лица заключившего договор о предоставлении услуг сотовой связи.
11.2. Счет — фактура содержит следующие сведения:
1. Реквизиты Оператора;
2. Сведения об Абоненте;
3. Расчетный период, за который выставляется счет;
4. Номер лицевого счета Абонента
5. Виды оказанных услуг сотовой связи с указанием объема услуг подвижной связи по каждому виду;
6. Сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру;
7. Общая сумма, предъявляемая к оплате;
8. Сумма остатка на лицевом счете;
9. Дата выставления счет — фактуры;
10. Печать и подпись руководителя и главного бухгалтера.

11.3. Данные о совершаемых звонках абонента ОсОО «НурТелеком», находящегося в роуминге, формируются оператором Роуминг - партнером. Согласно положениям Соглашения по Международному Роумингу -  данные о звонках абонента - роумера формируются и предоставляются Роуминг - партнерами в течение 30 календарных дней с момента последнего тарифицируемого события в роуминге. В связи с чем, ОсОО «НурТелеком» оставляет за собой право произвести начисления по роумингу в течение 31 календарного дня с момента совершения последнего тарифицируемого события в роуминге”.

Раздел V. Права и обязанности Сторон.
Статья 12. Права Абонента.

12.1. Абонент вправе:
1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых услугах связи.
2. Вносить платежи и изменения в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.
3. Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых Оператором услуг.
12.2. Абонент вправе обратиться к Оператору с заявлением о блокировке предоставления услуг связи Оператора на определенный период. Минимальный и максимальный срок блокировки предоставления услуг связи может быть ограничен Оператором.
12.3. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Условиями и Договором.

Статья 13. Обязанности Абонента.

13.1. Абонент обязан:
1. Выполнять требования настоящих Условий и Договора.
2. Передать Договор о предоставлении услуг сотовой связи О! в любой абонентский отдел Оператора или официальному дилеру Оператора.в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его заполнения.
3. В полном объеме и в сроки определенные Договором, тарифным планом вносить оплату за услуги подвижной связи.
4. Использовать для подключения к Сети Абонентское оборудование надлежащего качества, отвечающего соответствующим международным стандартам.
5. Поддерживать на своем лицевом счете сумму превышающую порог отключения, если он предусмотрен тарифным планом Абонента.
6. Производить предоплату услуг Оператора и своевременно погашать задолженность за услуги связи, в случае её возникновения.
7. Сообщать Оператору достоверные сведения, указанные в настоящих Условиях и необходимые для надлежащего исполнения Оператором своих обязательств.
13.2. Незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней письменно информировать Оператора, когда Абоненту стало известно о наступлении соответствующего события:
1. о краже или пропаже документа, удостоверяющего личность, если Абонент — физическое лицо, о несанкционированных случаях, когда
(код) пароль стал известен третьему лицу;
2. об утрате или краже SIM-карты. Абонент продолжает нести обязательства и ответственность, предусмотренную настоящими Условиями,
до момента получения Оператором письменного сообщения об утрате;
3. о начале процедуры банкротства или о принятом решении, о добровольной ликвидации Абонента — юридического лица;
4. об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение Договора и настоящих Условий.
13.3. Не использовать в Сети оператора специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
13.4. Нести самостоятельно риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг продуктов сети Интернет, доступ к которым предоставлен Оператором.
13.5. Не использовать услуги связи, оказываемые Оператором, для проведения каких-либо рекламных кампаний, конкурсов, концертов, викторин, опросов, массовых рассылок и тому подобного без письменного согласования с Оператором, а также для установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии и т.п.

Статья 14. Права Оператора.

Оператор вправе:
14.1. В случае возникновения задолженности Абонента обслуживающегося на условиях Овердрафт Оператор имеет право без предварительного уведомления произвести взаиморасчет на сумму оказанных Абоненту услуг сотовой связи за счет обязательств Оператора перед Абонентом по иным договорам и соглашениям.
14.2. Ограничить объем предоставляемых услуг и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств на лицевом счете Абонента достиг порога отключения.
14.3. По своему усмотрению устанавливать сумму отрицательного баланса и порога отключения при предоставлении услуг абоненту.
14.4. Модернизировать сеть сотовой связи и производить в ней технические и/или влияющие на использование услуг Оператора изменения, прибегая к ограничению или прекращению оказания услуг сотовой связи предварительно уведомив об этом Абонента.
14.5. В случае проведения каких-либо изменений в сети изменять в одностороннем порядке абонентский номер, предварительно известив об этом Абонента.
14.6. Блокировать предоставление услуг связи Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием Услуг связи Оператора, осуществляет неоднократные попытки активации карт оплаты путем подбора кода карты, а также без согласования с Оператором использует Абонентский номер для проведения каких-либо лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, а также для установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности Оборудования или устройства связи Оператора, а также в случае иных нарушений Абонентом Договора и/или настоящих Условий.
14.7. В случае отсутствия тарифицируемых событий по реализованным Юридическому лицу сим-картам в течение 30 календарных дней с момента отгрузки, Оператор вправе деактивировать неактивные сим-карты.
14.8. В случае выявления факта перепродажи сим-карт по завышенной цене, отличной от официальной стоимости сим-карты для юридических лиц, Оператор вправе взыскать штрафные санкции с Юридического лица в размере 20 000 (двадцати тысяч) сом за каждый выявленный факт перепродажи сим-карт. Оплата штрафа не освобождает Юридическое лицо от выполнения, каких – либо обязательств согласно условиям Договора «О предоставлении услуг сотовой связи».

14.9. При обнаружении повторной попытки перепродажи сим - карт со стороны Юридического лица, Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с последующим переводом активных сим карт на любой из действующих Тарифных Планов, по своему усмотрению и деактивацией всех не активированных сим-карт. Оператор уведомляет Юридическое лицо за 10 (десять) календарных дней до фактической даты расторжения договора.

14.10. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Условиями и Договором.

14.11. Юридическое лицо обязуется вернуть в полном объеме все не активированные сим-карты в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента блокировки сим-карт. В случае невозврата не активированных сим–карт в срок, Клиент обязуется в течение 5 (пяти) банковских дней заключить с Оператором Дополнительное соглашение к Договору «Об оказании услуг сотовой связи» и возместить Оператору стоимость не возвращенных не активированных сим–карт из расчета 100 (сто) сом с учетом НДС и НсП за каждую невозвращенную сим–карту.

14.12. Оплата денежных средств производится в кассу Оператора или перечислением на расчетный счет Оператора по факту заключения Дополнительного соглашения. 

Статья 15. Обязанности Оператора.

Оператор обязан:
15.1. Оказывать Абоненту те услуги подвижной телефонной связи, на оказание которых Оператору выдана лицензия и в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной Оператору лицензии.
15.2. Предоставлять Абоненту необходимую и достоверную информацию об Условиях оказания услуг, действующих тарифах Оператора, описание всех услуг Оператора и иные сведения, связанные с услугами Оператора, которые Абонент или иное лицо вправе получить.
15.3. Оказывать бесплатно и круглосуточно Абонентам следующие информационно-справочные услуги:
• информация о перечне и стоимости Услуг связи, о зоне обслуживания Сети;
• информация о состоянии Лицевого счета Абонента и о задолженности по оплате Услуг связи;
• прием информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами связи.
15.4. Соблюдать тайну телефонных переговоров, за исключением случаев ограничения этой обязанности в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
15.5. Выполнять иные требования Договора и настоящих Условий.

Раздел VI. Прочие условия.

Статья 16. Порядок продления действия договора о предоставлении услуг.

16.1. В течение всего срока действия договора Абонент имеет право в любое время направить Оператору предложение (оферту) о продлении действия договора путем внесения на свой лицевой счет денежных средств.
16.2. Внесение платежа рассматривается Оператором как предложение (оферта) Абонента о продлении действия договора.
16.3. Платежи меньше установленного минимального платежа не учитываются как предложение (оферта) Абонента продлить действие Договора. Сумма (остаток) денежных средств сохраняется на счете Абонента и прибавляется к вновь зачисленной условной сумме при условии активации очередной карты оплаты или внесении наличного платежа.
16.4. Подтверждением акцепта Оператора (принятие Оператором предложения Абонента о продлении срока действия договора) является факт пополнения лицевого счета Абонента на оплаченную сумму денежных средств в системе учета Оператора и возможности Абонента пользоваться услугами сотовой связи.
16.5. С учетом настоящих Условий Оператор и Абонент признают, что направление Абонентом предложения (оферты) в виде платежа или активации карты оплаты, учет такого платежа/активации на лицевом счете Абонента в системе учета Оператора как принятие Оператором такого предложения Абонента, является подтверждением заключения между Оператором и Абонентом в надлежащей форме соглашения об изменении договора в части изменения сроков его действия в сторону увеличения с сохранением без изменений других условий договора.
16.6. В случае полного списания стоимости полученных услуг с лицевого счета Абонента до даты истечения срока действия договора, такой договор считается действующим вплоть до истечения срока его действия, однако предоставление услуг по такому договору временно приостанавливается до пополнения Абонентом своего лицевого счета.
16.7. В случае прекращения предоставления услуг связи (в том числе при приостановлении оказания услуг по просьбе Абонента), для Абонента сохраняется возможность возобновления обслуживания при условии внесения платежей в течение 180 дней.
16.8. В течение указанного 180 — дневного срока с момента блокировки услуг Оператор обязуется:
1. Сохранять за Абонентом абонентский номер
2. Сохранять данные Абонента, документацию и иную информацию об Абоненте в системе учета Оператора
3. Принять предложение (оферту) Абонента об отмене условия о прекращении договора и продлении действия договора на прежних условиях на новый срок.
16.9. По истечении 180-дневного срока с момента блокировки услуг в случае не совершения Абонентом действий, направленных на продление срока действия договора, Оператор не принимает предложения (оферты) Абонента о продлении действия договора. В этом случае абонент лишается права на использование прежнего абонентского номера, а так же на предоставление ему услуг по такому абонентскому номеру.

Статья 17. Ответственность Абонента.
17.1. Абонент за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:
1. Неполная или несвоевременна оплата Услуг сотовой связи.
2. Использование в Сети Оператора специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации.
3. В случае несоблюдения Абонентом условия, указанного в пункте 13.2. настоящих Условий, он несет обязательства по оплате оказанных Оператором услуг связи, полученных с использованием утерянной SIM — карты, вплоть до момента получения Оператором уведомления об её утере.
4. В иных случаях и в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и действующим законодательством Кыргызской Республики.
17.2. В случае неполной или несвоевременной оплаты услуг сотовой связи Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 (одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
17.3. В случае использования в Сети Оператора специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.

Статья 18. Ответственность Оператора.

18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:
1. Нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи.
2. Непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг связи.
3. Нарушение требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших известным Оператору в силу исполнения Договора.
4. Нарушение тайны телефонных переговоров.
18.2. Оператор за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором несет следующую ответственность:
1. Устраняет по требованию Абонента недостатки оказанной услуги подвижной связи.
2. Возмещает по требованию Абонента причиненные убытки, а так же моральный вред в случае нарушения Оператором тайны телефонных переговоров и сообщений, требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших ему известных в силу исполнения договора
18.3. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в следующих случаях:
1. Вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (забастовка, митинг, чрезвычайная ситуация, решения государственных органов, стихийные бедствия, а именно, землетрясение, циклон, буря, наводнение и т.п.).
2. По вине Абонента или третьих лиц (в том числе при выявлении недостатков в работе телефона Абонента).
3. Если отсутствие или ненадлежащее качество связи вызвано действиями в сети других операторов, в том числе, роуминг-партнеров или при совмещении услуг Оператора с услугами, предоставляемыми третьими лицами.
4. В случаях указанных в п. 7.3, 7.4. настоящих Условий, включая: процесс испытаний, монтаж, проведение необходимого ремонта и профилактических работ, выявлении заводских дефектов оборудования, невозможности предоставления услуг ввиду каких-либо топографических, физических или иных естественных препятствий.
18.4. Оператор не несет ответственность за неполучение Абонентом уведомлений, сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в случае несоблюдения Абонентом условий подпункта 4.4. пункта 4 настоящих Условий.

Статья 19. Порядок предъявления претензий и исков.
19.1. Рассмотрение претензий Абонента осуществляется в порядке, установленном настоящими Условиями и законодательством Кыргызской Республики.
19.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг сотовой связи Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию (предварительное досудебное разрешение спора).
19.3. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном Оператором порядке.
19.4. Претензии, связанные с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащем исполнении обязательств вытекающих из Договора предъявляются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания услуги подвижной связи.
19.5. К претензии прилагается копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору.
19.6. Претензия рассматривается Оператором в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации претензии.
19.7. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему её Абоненту.
19.8. В случае если претензия признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
19.9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучения ответа в установленные для её рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд. Территориальная подсудность всех споров между Оператором и Абонентом определяется местом нахождения Оператора в соответствии со статьей 32 ГПК КР.

Статья 20. Порядок внесения изменений и дополнений.

20.1. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении настоящих Условий является опубликование текста Условий в официальном печатном издании, распространяемом в зоне обслуживания Сети. Оператор также вправе уведомить об изменении настоящих Условий путем опубликования изменений на официальном сайте Оператора, а также доведения указанных изменений до всеобщего сведения путем размещения информации в своих офисах и дилерских пунктах, путем SMS-рассылки и любым доступным для него способом.
20.2. Если Абонент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента опубликования Условий отказ от принятия изменений Условий в письменной форме, такие изменения считаются признанными Абонентом. Изменения Условий считаются принятыми Абонентом, если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться Услугами связи, оказываемыми Оператором.